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Austria 2 - 3 Day 14/12 21/12
Belgium 1 - 2 Day 15/12 21/12
Czech Republic 2 - 3 Day 12/12 19/12
Denmark 2 - 3 Day 15/12 21/12
Finland 2 - 5 Day 12/12 16/12
France 2 - 3 Day 14/12 21/12
Germany 1 - 2 Day 14/12 21/12
Greece 7 - 10 Day 9/12 15/12
Hungary 2 - 3 Day 12.12. 16.12.
Ireland 3 - 4 Day 16/12 22/12
Italy 2 - 3 Day 14/12 21/12
Luxembourg 1 - 2 Day 15/12 21/12
Netherlands 1 - 2 Day 16/12 21/12
Poland 2 - 3 Day 15/12 21/12
Portugal 3 - 4 Day 12/12 16/12
Slovakia 3 - 4 Day 9/12 15/12
Spain 2 - 3 Day 14/12 19/12
Sweden 2 - 5 Day 14/12 19/12
Switzerland 4 - 6 Day 15/12 19/12

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Nous avons étendu notre politique de retour pour Noël 2021!

Avec Noël qui approche à grands pas, nous voulons nous assurer que tous nos clients aient une expérience shopping parfaite, pour cette raison nous avons étendu notre politique de retour!

Les commandes passées du 1er novembre au 24 décembre peuvent désormais être retournées jusqu'au 31 janvier 2022, pour un remboursement complet sur votre mode de paiement d'origine. Les retours ne seront acceptés que si l'article n'a pas été utilisé et est dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes encore attachées, etc.

Si vous pensez que les produits reçus sont défectueux, veuillez contacter notre service client avec autant d’informations que possible et des images décrivant le défaut ou le dommage à

customercare@heelys.eu.com

RETOUR

COMMENT RETOURNER VOTRE COMMANDE

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat pour quelque raison que ce soit, vous pouvez nous retourner vos articles dans les 45 jours suivant leur réception pour un remboursement complet s'ils sont dans un état vendable et non porté.

Il est de la responsabilité du client de couvrir les éventuels frais de retour. Nous recommandons que les retours soient envoyés par un service de livraison enregistré ou signé, de votre choix, afin que votre retour soit suivi et assuré. Les marchandises restent sous la responsabilité du client jusqu'à leur réception dans notre entrepôt. Veuillez vous assurer qu'ils sont emballés de manière appropriée pour éviter tout dommage pendant le transport.

Les retours ne seront acceptés que si l'article n'est pas utilisé, dans son emballage d'origine et peut être revendu tel quel avec toutes les étiquettes encore attachées, etc. Si le produit est considéré comme utilisé ou invendable, Heelys se réserve le droit de refuser la demande de retour et refuser d'accorder un crédit à l'acheteur.

Nous pouvons vous fournir des informations sur la façon d'utiliser ces services une fois que vous avez rempli notre formulaire de retour fourni dans votre commande. Veuillez nous envoyer un courriel si vous avez besoin d'un formulaire de retour ou si vous rencontrez des problèmes lors de votre retour.

Nous visons à traiter tous les retours le plus rapidement possible. Une fois que nous avons reçu et inspecté votre colis, votre retour doit être traité dans les 7 jours ouvrables. Une fois traités, les remboursements seront retournés à la source de paiement d'origine et peuvent prendre jusqu'à 5 jours ouvrables pour devenir visibles, en fonction de votre banque.

Si vous pensez que vos produits sont défectueux, veuillez contacter notre équipe de service client à customercare@heelys.eu.com avec toute information et toute image décrivant tout défaut ou dommage.

 

ÉCHANGES

Parce que notre stock est en constante évolution, nous n'offrons pas de service d'échange traditionnel. Au lieu de cela, une nouvelle commande doit être passée et l'ancienne commande doit être retournée pour remboursement. Une fois que nous recevons vos articles originaux dans l'entrepôt, le processus de retour habituel s'applique.

 

ADRESSE DE RETOUR

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Riga 2,
Barendrecht,
South Holland 2993 LW.
Netherlands.

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