Lieferung und Rückversand

LIEFERUNGEN

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Bitte haben Sie etwas Geduld mit uns, während wir in unser neues europäisches Lager umziehen.

Leider können wir Ihre Bestellung nicht annehmen, während wir umziehen, aber wir werden sehr bald wieder für den Betrieb geöffnet sein!

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Wir sind weiterhin für alle Kundendienstanfragen offen. Bitte senden Sie eine E-Mail:

customercare@heelys.eu.com

 

Alle unsere Bestellungen werden per DPD versendet und wir sind bestrebt, Bestellungen so schnell und effizient wie möglich zu liefern.

STANDARDVERSAND

€9.99  Versandkosten. Lieferzeit innerhalb Europa: 2 - 3 Tage.

Gratisversand ab €69.99.

 

Unsere Standardarbeitstage sind Montag bis Freitag.

Bestellungen, die am Wochenende eingehen, werden am nächsten verfügbaren Werktag bearbeitet und versendet. Die angegebenen Versandzeiten beziehen sich auf die Versandbestätigung und nicht auf den Zeitpunkt der Bestellung.

 

Wir versenden derzeit nicht an NL-Feiertagen - bitte erlauben Sie zusätzliche Zeit für Lieferungen um diese Zeiten. Klicken Sie hier, um mehr über diese Daten zu erfahren.

Wenn Sie weitere Fragen haben, lesen Sie bitte unsere FAQ-Seite oder senden Sie eine E-Mail an customercare@heelys.eu.com

 

VERFOLGUNG

Um Ihre Bestellung zu verfolgen, melden Sie sich für registrierte Benutzer an, navigieren Sie zu Ihrer Bestellung und zeigen Sie die Registerkarte "Bestellsendungen" an. Sie können auch den Verlauf Ihrer Bestellungen und den Status überprüfen. Sie können auch auf den Link in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail klicken.

 

KEHRT ZURÜCK


WIE SIE IHRE BESTELLUNG ZURÜCKGABEN

Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie Ihre Artikel innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, wenn sie sich in einem verkaufsfähigen, ungetragenen Zustand befinden.

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, etwaige Rücksendekosten zu tragen. Wir empfehlen, dass die Rücksendung von einem registrierten oder unterschriebenen Lieferservice Ihrer Wahl gesendet wird, um sicherzustellen, dass Ihre Rücksendung nachverfolgt und versichert ist. Die Ware bleibt in der Verantwortung des Kunden, bis sie in unserem Lager eingeht. Bitte stellen Sie sicher, dass sie ordnungsgemäß verpackt sind, um Transportschäden zu vermeiden.

Rücksendungen werden nur akzeptiert, wenn der Artikel nicht verwendet wird, in der Originalverpackung und als solche mit allen noch angebrachten Etiketten usw. weiterverkauft werden kann. Wenn das Produkt als verwendet oder nicht verkaufbar angesehen wird, behält sich Heelys das Recht vor, die Rücksendeanforderung abzulehnen und sich weigern, dem Käufer eine Gutschrift zu erteilen.

Wir können Ihnen Informationen zur Nutzung dieser Dienste geben, sobald Sie unser in Ihrer Bestellung angegebenes Rücksendeformular ausgefüllt haben. Bitte senden Sie uns eine E-Mail, wenn Sie ein Rücksendeformular benötigen oder Probleme bei der Rücksendung auftreten.

Wir sind bestrebt, alle Rücksendungen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Sobald wir Ihr Paket erhalten und geprüft haben, sollte Ihre Rücksendung innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet werden. Nach der Bearbeitung werden die Rückerstattungen an die ursprüngliche Zahlungsquelle zurückgesandt. Je nach Bank kann es bis zu 5 Werktage dauern, bis sie sichtbar werden.

 

Wenn Sie glauben, dass Ihre Waren fehlerhaft sind, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam unter customercare@heelys.eu.com, um Informationen und Bilder zu erhalten, in denen Mängel oder Schäden aufgeführt sind.

 

AUSTAUSCH

Da sich unser Lagerbestand ständig ändert, bieten wir keinen traditionellen Börsenservice an. Stattdessen sollte eine neue Bestellung aufgegeben und die alte Bestellung zur Rückerstattung zurückgesandt werden. Sobald wir Ihre Originalartikel wieder im Lager erhalten haben, gilt der übliche Rückgabeprozess.

RÜCKGABE ADRESSE

F.A.O Heelys Customer Service

C/O Shiner Ltd.
Riga 2,
Barendrecht,
South Holland 2993 LW.
Netherlands.

Du hast mir die falschen Gegenstände geschickt

Während wir jeden Schritt unternehmen, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung 100% ist, können gelegentlich Fehler auftreten.

Wenn Sie einen Artikel erhalten haben, der fehlerhaft oder falsch geliefert wurde, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam, bevor Sie Ihren Artikel zurücksenden.

E-Mail ancustomercare@heelys.eu.com,

Unsere vollständigen Rückgabe- und Stornierungsbedingungen finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Website.