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FAQS

SHOP-FRAGEN:

1. Welche Größe von den Rollen und / oder Kappen passt zu meinen Schuhen? Wenn Du in den leeren Hohlraum schaust (der Hohlraum ist das Loch an der Unterseite des Schuhs, in dem die Rollen und / oder die Kappen eingesetzt werden), wirst Du die Art und Größe der Rolle / Kappe finden. Wenn Du beispielsweise „FATS-L (UK 8-12)“ liest, musst Du FATS-Rollen und / oder -Kappen in einer Größe LARGE bestellen, welche den Schuhen der UK-Größen 8 bis 12 passt. Bitte beachte: Wenn der Aufdruck nur eine Größe zeigt(Small, Medium oder Large), benötigst Du den FATS-Style in der angegebenen Größe.

2. Wie lange dauert es, bis meine Bestellung zu mir kommt? Bitte beachte unsere Versandinformationsseite.

3. Kann ich international bestellen? Wir versenden derzeit nicht außerhalb von Großbritannien oder Europa. Wenn Du unsere Website von außerhalb Großbritanniens und Europas besuchst, schaue auf Heelys.com über die Registerkarte Länder, um einen Händler in Deinem Land zu finden.

4. Wie kann ich den Status meiner Bestellung erfahren? Für registrierte Benutzer, welche ihre Bestellung verfolgen möchten, loggen sich bitte ein und klicken dann auf Anmelden. Du kannst dann den Verlauf und den Status Deiner Bestellungen überprüfen. Du kannst auch auf den Link in Deiner Bestellbestätigungs-Email klicken.

5. Warum enthält meine Sendung keine Unterlagen? Der Umwelt zuliebe haben wir uns entschlossen, papierlos zu gehen. Daher finden Sie alle Informationen bezüglich Ihrer Bestellung in Ihrer Bestätigungsemail.

6. Ich habe als Gast ausgecheckt. Kann ich meine Bestellung trotzdem verfolgen? Wenn Du eine Bestellung hast, und diese verfolgen möchtest, dann sende einfach eine Email an den Kundendienst. Diese senden Dir dann die neuesten Versandinformationen zu.

7. Ich habe mich nach dem Checkout registriert, aber meine Bestellung wird nicht in meinem Konto angezeigt. Kann ich meine Bestellung meinem Konto hinzufügen? Ja! Bitte sende dem Kundendienst eine E-Mail mit Deiner Bestellnummer und bitte um eine Synchronisierung Deine Bestellung mit Deinem Konto unter CustomerServices@heelys.co.uk

8. Wie lautet die Rückgaberichtlinie? Bitte besuche unseren Bereich Versand und Rücksendungen.

9. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptieren? Wir akzeptieren derzeit Paypal, Visa und Mastercard.

10. Kann ich meine Bestellung nach der Bestellung stornieren oder ändern? Wir versuchen Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Bestellungen werden in der Regel noch am selben Tag an das Lager gesendet. Sobald die Bestellung in unserem Lager eingegangen ist, können wir eine Bestellung nicht mehr stornieren oder ändern. Bitte wende Dich an CustomerServices@heelys.co.uk. Wir werden versuchen, Deine Anfrage bezüglich einer Stornierung oder Änderung so schnell wie möglich zu bearbeiten.

11. Mein Promo- oder Rabattcode funktioniert nicht? Wir empfehlen, das Gültigkeitsdatum zu überprüfen, um sicherzustellen, dass der Promo-Code nicht bereits abgelaufen ist. Sollte der Promo-Code noch gültig sein, wende Dich bitte an CustomerServices@heelys.co.uk.

12. Wie wende ich einen Rabatt auf meine Bestellung an? Oben rechts auf der Seite siehst Du "MEIN WARENKORB". Wähle "MEIN WARENKORB" und scrolle im Warenkorb nach unten, bis "RABATTCODE & GESCHENK" angezeigt wird. Geben Deinen Promo-Code in dieses Feld ein und klicken auf "APPLY COUPON". Sobald die Aktion gültig ist, wird in grüner Schrift "Eingegebener Gutscheincode" angezeigt. Der Rabattcode wird jetzt an der Kasse angewendet.

13. Kann ich Gutscheincodes / Angebote kombinieren? Nein, Promo-Codes sind nur für eine Bestellung bestimmt.

14. Kann ich meinen Versand beschleunigen? Derzeit bieten wir keinen Expressversand an.

HEELYS-SCHUHE-FRAGEN:

1. Was sind Heelys? Heelys sind Schuhe mit entweder einer oder zwei Rollen in der Sohle. Man kann in diesen gehen oder auch rollen, indem man einfach das Gewicht auf die Fersen verlagert. Die Rollen können leicht entfernt werden, sodass die Heelys wie jeder andere Schuh getragen werden können.

2. Sind die Rollen in Heelys abnehmbar? Die Rollen sind einfach einzubauen und leicht herauszunehmen. Sie können Ihre Heelys ohne die Rollen tragen und sie funktionieren wie jeder andere Schuh. * Heelys haben keine einziehbaren Rollen - Schuhe mit einziehbaren Rollen sind POP von Heelys.

3. Gibt es Heelys mit zwei Rollen? Ja! Sie eignen sich hervorragend für Skater, denn zwei Rollen sorgen für mehr Stabilität und Gleichgewicht. Sobald der Skater für eine Rolle bereit ist, kann das kleinere Rad leicht entfernt werden, sodass ein normales Heelys-Paar entsteht. Im Zweiradmodell sind nicht alle Größen und Ausführungen erhältlich.

4. Kommen die Rollen mit meinen Heelys? Na sicher! Wenn Du über unsere Website bestellst, garantieren wir Dir, dass Deine Heelys-Schuhe mit Rollen, Kappen und ein Werkzeug zum Entfernen der Kappen geliefert werden.

5. Wie bestelle ich neue Achsen? Achsen verkaufen wir nicht getrennt. Du musst die Ersatzrollen kaufen, wenn Du neue Achsen benötigst.

6. In welchen Größen kommen Heelys? Wie passen die Größen von Heelys? • Zwei Rollenmodelle sind in den Größen 11 bis 5 erhältlich • Ein Rollenmodelle sind in den Größen 11 -6 erhältlich • Erwachsenengrößen sind in den Größen 9 - 13 erhältlich • Alle Modelle sind NUR ganze Größen und mittlere Breite. Die Größen passen in der Regel, oder sind nur einer Nummer kleiner. Wir empfehlen daher, die größere Größe zu wählen, wenn Du dich zwischen zwei Größen entscheiden musst. • Nicht alle Modelle sind in allen Größen erhältlich • Bitte benutze die universelle Größentabelle, um die beste Größe zu ermitteln.

7. Gibt es unterschiedlich große Rollen / Was passiert, wenn ich meine Rollen verliere? Wenn Du in den leeren Rollenhohlraum schaust (das Rollenhohlraum ist das Loch an der Unterseite des Schuhs, indem Du normalerweise die Rolle und / oder die Kappe einsetzt), wirst Du die Art und Größe der Rolle / Kappe, aufgedruckt in der Mulde finden. Wenn Du beispielsweise „FATS-L (UK8-12)“ lesen, musst Du FATS-Rollen und / oder –Kappen in der Größe LARGE bestellen, die für die Schuhe der UK-Größen 8 bis 12 passen.

8. Wie stecke ich meine Rollen in die Schuhe? Befolge diese Schritte, um die Rollen richtig wieder in die Schuhe einzusetzen: * Setze die Rolle in die Halterung und vergewissere Dich, dass die Achse mit den Achsarmen richtig in der Mulde sitzt. * Schiebe die Rolle mit der Handfläche so fest wie möglich in die Halterung. Du müsstest dann ein Klicken hören, das darauf hinweist, dass die Achsen fest in der Mulde sitzen. * Prüfen die Rolle erneut, um sicherzustellen, dass sie gerade ist. Nachdem Du die Schuhe angezogen hast, balanciere auf die Ferse, um nochmal zu überprüfen, ob die Rollen geraden sitzen.

9. Was ist ABEC und was hat es mit meinen Rollen zu tun? ABEC, Annular Bearing Engineering Counsel, ist ein Bewertungssystem, das von den Lagerherstellern (ABEC 1, 3, 5 und 7) verwendet wird. Je höher die Bewertung, desto weicher ist die Fahrt. Das ABEC-Rating bestimmt jedoch nicht die Geschwindigkeit der Rolle und ist in keiner Weise ein Maß für die Qualität der Rolle. Der Tag auf den Schuhen sagt Dir, welche ABEC sie haben.

10. Sollte bei Heelys eine Schutzkleidung getragen werden? Wir empfehlen dringendst Schutzkleidung zu tragen.

11. Was sind die empfohlenen Sicherheitsregeln vor dem Gebrauch der Heelys? * Setze immer den dominanten Fuß nach vorne. Wenn Du sie nebeneinander setzt, besteht die Gefahr, dass die Füße nach hinten gleiten. * Lehne Dich beim Gehen mit den Rollen nicht auf die Fersen zurück, und achte darauf, dass Deine Zehen zuerst den Boden berühren. * Seihe besonders vorsichtig, wenn Du auf unebenem Untergrund skatest - Schmutz und Unebenheiten können zu plötzlichem Halt oder zum Fall führen. * Heely nie schneller als Du laufen kannst. Wenn Du das Gefühl hast, dass Du das Gleichgewicht verlierst, höre mit dem Skaten auf, indem Du Deine Zehen nach unten richtest und Dich nach vorne lehnst.

12. Was ist bei dem Gebrauch von Heelys zu beachten? * Überfüllte öffentliche Bereiche sind keine guten Orte zum Skaten. * Bitte nehme Rücksicht auf andere Personen* Gefährde nicht die Sicherheit anderer oder Deine eigene. * Befolge die allgemeinen Regeln an öffentlichen Orten. Sollte auf bestimmte Plätze das Skaten untersagt sein, nehmen dann unbedingt die Rollen heraus.

13. Wie reinige ich meine Schuhe? Sie können Ihre Schuhe mit einem feuchten Tuch reinigen. Waschen Sie Ihre Schuhe nicht in der Waschmaschine, da diese die Schuhe beschädigen können und Ihre Garantie somit erlöschen könnte.

 14. Wie entferne / säubere ich die Achsen und Kugellager an den Rollen? Wir empfehlen nicht die Achsen und die Kugellager zu entfernen! Sie können eine entsprechende Reinigungslösung in Ihrem örtlichen Skateshop erwerben.

 15. Was mache ich, wenn meine Rollen quietschen? Reinigen Sie die Rollen mit einem entsprechenden Schmiermittel.

16. Was passiert, wenn meine Rollenhalterung abgenutzt ist? Die Halterung umgreift die Rollen und ist 3 bis 5 mm von der Außensohle entfernt. Es besteht aus Polyurethan, welchen sicheren Halt bietet. Es widersteht jedoch keinem Abrieb. Obwohl die Außensohle aus hochabriebfestem Gummi hergestellt ist, welche bis zu zehnmal länger bestandskräftiger ist als eine normale Außengummisohle, sind die Schuhe nicht mehr für das Skaten geeignet, sobald die Fersenhalterung abgenutzt ist.

17. Was sind Fersenkappen und was machen sie? Heelys Kappen gehen in die Fußsohlen Ihrer Heelys-Schuhe, wenn die Rollen abmontiert werden. Sie verhindern, dass Schmutz in die Halterungen gerät. Bitte beachte, dass es wichtig ist, die Halterung und Kappen sauber zu halten, wenn die Rollen eingesetzt oder abmontiert werden.

18. Wie nehme ich die Fersenkappen heraus? Heelys-Modelle, die mit Steckern geliefert werden, verfügen auch über ein Entfernungswerkzeug, um die Kappen herausholen zu können. Um die Fersenkappen zu entfernen, führe den Hebel vollständig in den Schlitz zwischen die Kappe und der Sohle ein. Dann einfach die Kappe anheben. Bitte achte darauf, die Fersenkappen vorsichtig anzuheben, da dieser aus der Haltung herausspringen können.

19. Kann ich mit den Entfernungswerkzeugen meine Rollen entfernen? Das Entfernungswerkzeug dient zum Entfernen der Kappen von Deinen Heelys. Wir empfehlen, die Rollen nicht mit dem Werkzeug zu entfernen, da dies die Roller beschädigen kann. Wir empfehlen die Rollen von Hand zu entfernen.

20. Wie entferne ich meine Rollen? Befolge einfach diese Schritte, um Ihre Rollen ganz leicht zu entfernen: * Halte den Schuh mit der Sohle nach oben zeigend von Dir weg. Positionieren Sie beide Daumen (übereinander) gegen die Rollenseite. * Drücke mit Deinen Daumen an die Rollenseite nach oben. Da die Achsen durch Druck in die Achsenarme platziert sind, kann das Entfernen der Rollen zunächst schwierig sein. * Wenn sich die Rolle nach Schritt 2 nicht lösen lässt, wiederholen den Schritt 2 auf der anderen Seite der Rolle. * Um mögliche Verletzungen zu vermeiden, richte den Schuh immer von Dir weg. * Wenn Du die Rollen mit dem Fersenkappen-Werkzeug entfernst, können die Rollen beschädigt werden.

21. Wo kann ich die Ersatzrollen kaufen und welche Größe brauche ich? Wenn Du in den leeren Hohlraum schaust (der Hohlraum ist das Loch an der Unterseite des Schuhs, in dem die Rolle und / oder die Kappe eingesetzt wird), wirst Du die Art und Größe der Rolle / Kappe. Wenn Du beispielsweise „FATS-L (UK 8-12)“ liest, musst Du die FATS-Rollen und / oder -Kappen in einer Größe LARGE bestellen, die für Schuhe der UK-Größen 8 bis 12 passen. Die Ersatzteile können in unserem Heelys Shop erworben werden.

22. Sind Heelys Schuhe vegan freundlich? Ja! Wir entwerfen unsere Schuhe mit verschiedenen Stoffen wie synthetischem Nubuk und Canvas. Sie finden diese Informationen auf den Produktseiten. In den Klebstoffen, die wir zur Herstellung unserer Schuhe verwenden, werden keine tierischen Produkte verwendet. Wenn Du hier keine Antwort auf Deine Frage findest, wenden Dich an uns, und wir werden uns so schnell wie möglich bei Dir melden.