FAQS

SHOP-FRAGEN:

1. Welche Größe von den Rollen und / oder Kappen passt zu meinen Schuhen? Wenn Du in den leeren Hohlraum schaust (der Hohlraum ist das Loch an der Unterseite des Schuhs, in dem die Rollen und / oder die Kappen eingesetzt werden), wirst Du die Art und Größe der Rolle / Kappe finden. Wenn Du beispielsweise „FATS-L (UK 8-12)“ liest, musst Du FATS-Rollen und / oder -Kappen in einer Größe LARGE bestellen, welche den Schuhen der UK-Größen 8 bis 12 passt. Bitte beachte: Wenn der Aufdruck nur eine Größe zeigt(Small, Medium oder Large), benötigst Du den FATS-Style in der angegebenen Größe.

2. Wie lange dauert es, bis meine Bestellung zu mir kommt? Bitte beachte unsere Versandinformationsseite.

3. Kann ich international bestellen? Wir versenden derzeit nicht außerhalb von Großbritannien oder Europa. Wenn Du unsere Website von außerhalb Großbritanniens und Europas besuchst, schaue auf Heelys.com über die Registerkarte Länder, um einen Händler in Deinem Land zu finden.

4. Wie kann ich den Status meiner Bestellung erfahren? Für registrierte Benutzer, welche ihre Bestellung verfolgen möchten, loggen sich bitte ein und klicken dann auf Anmelden. Du kannst dann den Verlauf und den Status Deiner Bestellungen überprüfen. Du kannst auch auf den Link in Deiner Bestellbestätigungs-Email klicken.

5. Warum enthält meine Sendung keine Unterlagen? Der Umwelt zuliebe haben wir uns entschlossen, papierlos zu gehen. Daher finden Sie alle Informationen bezüglich Ihrer Bestellung in Ihrer Bestätigungsemail.

6. Ich habe als Gast ausgecheckt. Kann ich meine Bestellung trotzdem verfolgen? Wenn Du eine Bestellung hast, und diese verfolgen möchtest, dann sende einfach eine Email an den Kundendienst. Diese senden Dir dann die neuesten Versandinformationen zu.

7. Wie lautet die Rückgaberichtlinie? Bitte besuche unseren Bereich Versand und Rücksendungen.

8. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptieren? Wir akzeptieren derzeit Paypal, Visa und Mastercard.

9. Kann ich meine Bestellung nach der Bestellung stornieren oder ändern? Wir versuchen Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Bestellungen werden in der Regel noch am selben Tag an das Lager gesendet. Sobald die Bestellung in unserem Lager eingegangen ist, können wir eine Bestellung nicht mehr stornieren oder ändern. Bitte wende Dich an CustomerServices@heelys.co.uk. Wir werden versuchen, Deine Anfrage bezüglich einer Stornierung oder Änderung so schnell wie möglich zu bearbeiten.

10. Mein Promo- oder Rabattcode funktioniert nicht? Wir empfehlen, das Gültigkeitsdatum zu überprüfen, um sicherzustellen, dass der Promo-Code nicht bereits abgelaufen ist. Sollte der Promo-Code noch gültig sein, wende Dich bitte an CustomerServices@heelys.co.uk.

11. Wie wende ich einen Rabatt auf meine Bestellung an? Oben rechts auf der Seite siehst Du "MEIN WARENKORB". Wähle "MEIN WARENKORB" und scrolle im Warenkorb nach unten, bis "RABATTCODE & GESCHENK" angezeigt wird. Geben Deinen Promo-Code in dieses Feld ein und klicken auf "APPLY COUPON". Sobald die Aktion gültig ist, wird in grüner Schrift "Eingegebener Gutscheincode" angezeigt. Der Rabattcode wird jetzt an der Kasse angewendet.

12. Kann ich Gutscheincodes / Angebote kombinieren? Nein, Promo-Codes sind nur für eine Bestellung bestimmt.

13. Kann ich meinen Versand beschleunigen? Derzeit bieten wir keinen Expressversand an.

HEELYS-SCHUHE-FRAGEN:

1. Was sind Heelys? Heelys sind Schuhe mit entweder einer oder zwei Rollen in der Sohle. Man kann in diesen gehen oder auch rollen, indem man einfach das Gewicht auf die Fersen verlagert. Die Rollen können leicht entfernt werden, sodass die Heelys wie jeder andere Schuh getragen werden können.

2. Sind die Rollen in Heelys abnehmbar? Die Rollen sind einfach einzubauen und leicht herauszunehmen. Sie können Ihre Heelys ohne die Rollen tragen und sie funktionieren wie jeder andere Schuh. * Heelys haben keine einziehbaren Rollen - Schuhe mit einziehbaren Rollen sind POP von Heelys.

3. Gibt es Heelys mit zwei Rollen? Ja! Sie eignen sich hervorragend für Skater, denn zwei Rollen sorgen für mehr Stabilität und Gleichgewicht. Sobald der Skater für eine Rolle bereit ist, kann das kleinere Rad leicht entfernt werden, sodass ein normales Heelys-Paar entsteht. Im Zweiradmodell sind nicht alle Größen und Ausführungen erhältlich.

4. Kommen die Rollen mit meinen Heelys? Na sicher! Wenn Du über unsere Website bestellst, garantieren wir Dir, dass Deine Heelys-Schuhe mit Rollen, Kappen und ein Werkzeug zum Entfernen der Kappen geliefert werden.

5. Wie bestelle ich neue Achsen? Achsen verkaufen wir nicht getrennt. Du musst die Ersatzrollen kaufen, wenn Du neue Achsen benötigst.

6. In welchen Größen kommen Heelys? Wie passen die Größen von Heelys? • Zwei Rollenmodelle sind in den Größen 11 bis 5 erhältlich • Ein Rollenmodelle sind in den Größen 11 -6 erhältlich • Erwachsenengrößen sind in den Größen 9 - 13 erhältlich • Alle Modelle sind NUR ganze Größen und mittlere Breite. Die Größen passen in der Regel, oder sind nur einer Nummer kleiner. Wir empfehlen daher, die größere Größe zu wählen, wenn Du dich zwischen zwei Größen entscheiden musst. • Nicht alle Modelle sind in allen Größen erhältlich • Bitte benutze die universelle Größentabelle, um die beste Größe zu ermitteln.

7. Gibt es unterschiedlich große Rollen / Was passiert, wenn ich meine Rollen verliere? Wenn Du in den leeren Rollenhohlraum schaust (das Rollenhohlraum ist das Loch an der Unterseite des Schuhs, indem Du normalerweise die Rolle und / oder die Kappe einsetzt), wirst Du die Art und Größe der Rolle / Kappe, aufgedruckt in der Mulde finden. Wenn Du beispielsweise „FATS-L (UK8-12)“ lesen, musst Du FATS-Rollen und / oder –Kappen in der Größe LARGE bestellen, die für die Schuhe der UK-Größen 8 bis 12 passen.

8. Wie stecke ich meine Rollen in die Schuhe? Befolge diese Schritte, um die Rollen richtig wieder in die Schuhe einzusetzen: * Setze die Rolle in die Halterung und vergewissere Dich, dass die Achse mit den Achsarmen richtig in der Mulde sitzt. * Schiebe die Rolle mit der Handfläche so fest wie möglich in die Halterung. Du müsstest dann ein Klicken hören, das darauf hinweist, dass die Achsen fest in der Mulde sitzen. * Prüfen die Rolle erneut, um sicherzustellen, dass sie gerade ist. Nachdem Du die Schuhe angezogen hast, balanciere auf die Ferse, um nochmal zu überprüfen, ob die Rollen geraden sitzen.

9. Was ist ABEC und was hat es mit meinen Rollen zu tun? ABEC, Annular Bearing Engineering Counsel, ist ein Bewertungssystem, das von den Lagerherstellern (ABEC 1, 3, 5 und 7) verwendet wird. Je höher die Bewertung, desto weicher ist die Fahrt. Das ABEC-Rating bestimmt jedoch nicht die Geschwindigkeit der Rolle und ist in keiner Weise ein Maß für die Qualität der Rolle. Der Tag auf den Schuhen sagt Dir, welche ABEC sie haben.

10. Sollte bei Heelys eine Schutzkleidung getragen werden? Wir empfehlen dringendst Schutzkleidung zu tragen.

11. Was sind die empfohlenen Sicherheitsregeln vor dem Gebrauch der Heelys? * Setze immer den dominanten Fuß nach vorne. Wenn Du sie nebeneinander setzt, besteht die Gefahr, dass die Füße nach hinten gleiten. * Lehne Dich beim Gehen mit den Rollen nicht auf die Fersen zurück, und achte darauf, dass Deine Zehen zuerst den Boden berühren. * Seihe besonders vorsichtig, wenn Du auf unebenem Untergrund skatest - Schmutz und Unebenheiten können zu plötzlichem Halt oder zum Fall führen. * Heely nie schneller als Du laufen kannst. Wenn Du das Gefühl hast, dass Du das Gleichgewicht verlierst, höre mit dem Skaten auf, indem Du Deine Zehen nach unten richtest und Dich nach vorne lehnst.

12. Was ist bei dem Gebrauch von Heelys zu beachten? * Überfüllte öffentliche Bereiche sind keine guten Orte zum Skaten. * Bitte nehme Rücksicht auf andere Personen* Gefährde nicht die Sicherheit anderer oder Deine eigene. * Befolge die allgemeinen Regeln an öffentlichen Orten. Sollte auf bestimmte Plätze das Skaten untersagt sein, nehmen dann unbedingt die Rollen heraus.

13. Wie reinige ich meine Schuhe? Sie können Ihre Schuhe mit einem feuchten Tuch reinigen. Waschen Sie Ihre Schuhe nicht in der Waschmaschine, da diese die Schuhe beschädigen können und Ihre Garantie somit erlöschen könnte.

 14. Wie entferne / säubere ich die Achsen und Kugellager an den Rollen? Wir empfehlen nicht die Achsen und die Kugellager zu entfernen! Sie können eine entsprechende Reinigungslösung in Ihrem örtlichen Skateshop erwerben.

 15. Was mache ich, wenn meine Rollen quietschen? Reinigen Sie die Rollen mit einem entsprechenden Schmiermittel.

16. Was passiert, wenn meine Rollenhalterung abgenutzt ist? Die Halterung umgreift die Rollen und ist 3 bis 5 mm von der Außensohle entfernt. Es besteht aus Polyurethan, welchen sicheren Halt bietet. Es widersteht jedoch keinem Abrieb. Obwohl die Außensohle aus hochabriebfestem Gummi hergestellt ist, welche bis zu zehnmal länger bestandskräftiger ist als eine normale Außengummisohle, sind die Schuhe nicht mehr für das Skaten geeignet, sobald die Fersenhalterung abgenutzt ist.

17. Was sind Fersenkappen und was machen sie? Heelys Kappen gehen in die Fußsohlen Ihrer Heelys-Schuhe, wenn die Rollen abmontiert werden. Sie verhindern, dass Schmutz in die Halterungen gerät. Bitte beachte, dass es wichtig ist, die Halterung und Kappen sauber zu halten, wenn die Rollen eingesetzt oder abmontiert werden.

18. Wie nehme ich die Fersenkappen heraus? Heelys-Modelle, die mit Steckern geliefert werden, verfügen auch über ein Entfernungswerkzeug, um die Kappen herausholen zu können. Um die Fersenkappen zu entfernen, führe den Hebel vollständig in den Schlitz zwischen die Kappe und der Sohle ein. Dann einfach die Kappe anheben. Bitte achte darauf, die Fersenkappen vorsichtig anzuheben, da dieser aus der Haltung herausspringen können.

19. Kann ich mit den Entfernungswerkzeugen meine Rollen entfernen? Das Entfernungswerkzeug dient zum Entfernen der Kappen von Deinen Heelys. Wir empfehlen, die Rollen nicht mit dem Werkzeug zu entfernen, da dies die Roller beschädigen kann. Wir empfehlen die Rollen von Hand zu entfernen.

20. Wie entferne ich meine Rollen? Befolge einfach diese Schritte, um Ihre Rollen ganz leicht zu entfernen: * Halte den Schuh mit der Sohle nach oben zeigend von Dir weg. Positionieren Sie beide Daumen (übereinander) gegen die Rollenseite. * Drücke mit Deinen Daumen an die Rollenseite nach oben. Da die Achsen durch Druck in die Achsenarme platziert sind, kann das Entfernen der Rollen zunächst schwierig sein. * Wenn sich die Rolle nach Schritt 2 nicht lösen lässt, wiederholen den Schritt 2 auf der anderen Seite der Rolle. * Um mögliche Verletzungen zu vermeiden, richte den Schuh immer von Dir weg. * Wenn Du die Rollen mit dem Fersenkappen-Werkzeug entfernst, können die Rollen beschädigt werden.

21. Wo kann ich die Ersatzrollen kaufen und welche Größe brauche ich? Wenn Du in den leeren Hohlraum schaust (der Hohlraum ist das Loch an der Unterseite des Schuhs, in dem die Rolle und / oder die Kappe eingesetzt wird), wirst Du die Art und Größe der Rolle / Kappe. Wenn Du beispielsweise „FATS-L (UK 8-12)“ liest, musst Du die FATS-Rollen und / oder -Kappen in einer Größe LARGE bestellen, die für Schuhe der UK-Größen 8 bis 12 passen. Die Ersatzteile können in unserem Heelys Shop erworben werden.

22. Sind Heelys Schuhe vegan freundlich? Ja! Wir entwerfen unsere Schuhe mit verschiedenen Stoffen wie synthetischem Nubuk und Canvas. Sie finden diese Informationen auf den Produktseiten. In den Klebstoffen, die wir zur Herstellung unserer Schuhe verwenden, werden keine tierischen Produkte verwendet. Wenn Du hier keine Antwort auf Deine Frage findest, wenden Dich an uns, und wir werden uns so schnell wie möglich bei Dir melden.

Was sind Heelys?

Heelys sind Schuhe mit einem Einzel- oder Doppelrad in der Ferse. Sie ermöglichen es dem Träger, vom Gehen zum Rollen zu gelangen, indem sie einfach ihr Gewicht auf die Fersen verlagern. Wenn die Räder leicht entfernt werden können, funktioniert der Schuh wie jeder andere Schuh.

 


Welche Größe von Rädern und / oder Steckern passt zu meinen Schuhen?

Wenn Sie in den leeren Radhohlraum schauen (der Radhohlraum ist das Loch an der Unterseite des Schuhs, in das Sie normalerweise Ihr Rad und / oder die Stopfen einsetzen), finden Sie den Typ und die Größe des Rads / Stopfens, das Ihr Schuh verwendet innerhalb des Radhohlraums. Wenn beispielsweise "FATS-L (UK 8-12)" angezeigt wird, müssen Sie FATS-Räder und / oder -Stopfen in einer GROSSEN Größe bestellen, die für Schuhe in den britischen Größen 8 bis 12 geeignet ist. Bitte beachten Sie: Wenn der Aufdruck Zeigt nur eine Größe an (klein, mittel oder groß), benötigen Sie den FATS-Stil in der angegebenen Größe.

 


Sind die Räder in Heelys abnehmbar?

Die Räder sind leicht einzubauen und leicht herauszunehmen. Sie können Ihre Heelys ohne Rad tragen und sie sehen aus und funktionieren wie jeder andere Schuh. * Heelys haben keine einziehbaren Räder.

 


Gibt es Heelys mit zwei Rädern?

Ja! Sie eignen sich hervorragend für Anfänger, da zwei Räder für mehr Stabilität und Gleichgewicht sorgen. Sobald der Skater für ein Rad bereit ist, kann das kleinere Rad leicht entfernt werden und verwandelt sich in ein normales Paar Heelys. Nicht alle Größen und Stile sind im zweirädrigen Modell erhältlich.

 


Kommen Räder mit meinen Heelys?

Natürlich! Wenn Sie auf unserer Website bestellen, garantieren wir, dass Ihre Heelys-Schuhe mit einem Satz Räder, Fersenstopfen und einem Kit zum Entfernen von Steckern geliefert werden. (Ausgenommen das Classic X2/Snazzy X2 Modell, das mit Rädern geliefert wird, jedoch nicht mit Steckern oder einem Werkzeug)

 


Wie bestelle ich neue Achsen?

Wir verkaufen Achsen nicht separat. Sie müssen Ersatzräder kaufen, wenn Sie neue Achsen benötigen.

 


Welche Größen gibt es bei Heelys / Wie passen Heelys Größen?

• Zweiradmodelle sind in den Größen 11 bis 5 erhältlich

• Youth One Wheel-Modelle sind in den Größen 11 bis 6 erhältlich

• Erwachsenengrößen sind in den Größen 9 - 13 erhältlich

• Alle Modelle sind NUR in ganzen Größen und mittlerer Breite. Größen fallen in der Regel etwas kleiner aus. Wir empfehlen Ihnen, die größere Größe zu wählen, wenn Sie zwischen verschiedenen Größen liegen.

• Nicht alle Modelle sind in allen Größen erhältlich

• Bitte verwenden Sie die universelle Größentabelle, um die beste Passform für Sie zu ermitteln.

 

Gibt es unterschiedlich große Räder / Was passiert, wenn ich meine Räder verliere?

Wenn Sie in den leeren Radhohlraum schauen (der Radhohlraum ist das Loch an der Unterseite des Schuhs, in das Sie normalerweise Ihr Rad und / oder die Stopfen einsetzen), finden Sie den Typ und die Größe des Rads / Stopfens, das Ihr Schuh verwendet innerhalb des Radhohlraums. Wenn beispielsweise "FATS-L (UK8-12)" angezeigt wird, müssen Sie FATS-Räder und / oder -Stopfen in einer GROSSEN Größe bestellen, die für Schuhe in den britischen Größen 8 bis 12 geeignet ist.

 


Wie stecke ich meine Räder in die Schuhe?

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Ihre Räder wieder in die Schuhe einzusetzen: * Setzen Sie das Rad in die Radhalterung ein und stellen Sie sicher, dass die Achse mit den Achsarmen ausgerichtet ist. * Drücken Sie das Rad mit der Handfläche so fest wie möglich in die Halterung. Sie sollten ein Klickgeräusch hören, das anzeigt, dass die Achsen sicher sitzen. * Überprüfen Sie das Rad visuell, um sicherzustellen, dass es gerade ist, und stampfen Sie nach dem Anziehen der Schuhe auf jede Ferse, um ein letztes Mal zu prüfen, ob sie sitzt.

 


Was ist ABEC und was hat es mit meinen Rädern zu tun?

ABEC, Annular Bearing Engineering Counsel, ist ein Bewertungssystem, das von den Lagerherstellern verwendet wird (ABEC 1, 3, 5 und 7). Normalerweise ist die Fahrt umso präziser und reibungsloser, je höher die Bewertung ist. Die ABEC-Bewertung bestimmt jedoch nicht die Geschwindigkeit des Rades und ist in keiner Weise ein Maß für die Qualität des Rades. Das Etikett auf den Schuhen zeigt an, welche ABEC-Bewertung sie haben.

 


Sollte bei Heelys eine Schutzausrüstung getragen werden?

Wir empfehlen die Verwendung, wenn sich die Räder in den Schuhen befinden.

 


Was sind einige Sicherheitsregeln?

* Versetzen Sie Ihre Füße immer mit Ihrem starken Fuß nach vorne. Wenn Sie sie nebeneinander stellen, rutschen Ihre Füße unter Ihnen hervor. * Lehnen Sie sich beim Gehen mit eingebauten Rädern nicht auf den Fersen zurück und achten Sie darauf, dass Ihre Zehen zuerst den Boden berühren. * Seien Sie besonders vorsichtig beim Skaten auf unebenem Untergrund - Schmutz und Spalten können plötzliche Stopps und unkontrollierte Bewegungen verursachen. * Skate niemals schneller als du laufen kannst. Wenn Sie das Gefühl haben, das Gleichgewicht zu verlieren, hören Sie mit dem Skaten auf, indem Sie Ihre Zehen senken und sich nach vorne lehnen.

 


Was sind einige häufige Höflichkeiten bei der Verwendung von Heelys?

* Überfüllte öffentliche Bereiche sind keine guten Orte zum Skaten. * Verursachen Sie anderen keine Unannehmlichkeiten, indem Sie ihnen begegnen oder sie abschneiden. * Gefährden Sie nicht die Sicherheit anderer oder Ihrer eigenen. * Befolgen Sie die Regeln an öffentlichen Orten - wenn das Skaten nicht erlaubt ist, nehmen Sie unbedingt Ihre Räder heraus. * Respektieren Sie die Rechte anderer, öffentliche Orte genauso zu genießen wie Sie.

 


Wie reinige ich meine Schuhe?

Sie können Ihre Schuhe mit einem feuchten Tuch reinigen. Waschen Sie Ihre Schuhe nicht in der Waschmaschine, da dies die Schuhe beschädigen und Ihre Garantie ungültig machen kann.

 

Wie entferne / reinige ich die Achsen und Lager an den Rädern?

Wir empfehlen nicht, die Achsen oder die Lager zu entfernen! Sie können die Lagerlösung in Ihrem örtlichen Skateshop kaufen.

 


Was mache ich, wenn meine Räder quietschen?

Das Reinigen Ihrer Räder mit etwas Lagerschmiermittel löst normalerweise das Problem.

 


Was passiert, wenn meine Radhalterung abgenutzt ist?

Die Radhalterung umfasst das Rad und ist 3 bis 5 mm von der Außensohle entfernt eingelassen. Es besteht aus Polyurethan hoher Dichte für Steifheit und Haltbarkeit. Es widersteht jedoch nicht dem Abrieb. Obwohl die Außensohle aus hoch abriebfestem Gummi besteht, der sich bis zu zehnmal länger abnutzt als normaler Laufsohlengummi, sind die Schuhe nach dem Abnutzen der Fersenhalterung nicht mehr sicher zum Skaten und die Achsen haben keinen geeigneten Platz zum Sitzen.

 


Was sind Fersenstöpsel und was machen sie?

Fersenstopfen werden beim Entfernen der Räder in die Sohlen Ihres Heelys-Schuhwerks eingesetzt und verhindern, dass Schmutz in die Radhalterungen gelangt. Bitte beachten Sie, dass es wichtig ist, die Radkästen beim Einsetzen der Räder sauber zu halten. Sie tragen Ihre Schuhe jedoch ohne Stecker.

 


Wie nehmen Sie die Fersenstopfen heraus?

Heelys-Modelle, die mit Steckern geliefert werden, verfügen auch über ein Entfernungswerkzeug, mit dem die Stecker herausgezogen werden können. Führen Sie zum Entfernen der Fersenstopfen das Entfernungswerkzeug vollständig in den Schlitz zwischen dem Fersenstopfen und der Sohle ein. Dann vom Stecker abziehen. Der Fersenstopfen sollte herausspringen. Bitte achten Sie darauf, die Fersenstopfen von sich selbst und anderen wegzulenken.

 

Kann ich meine Räder mit den Entfernungswerkzeugen entfernen?

Das Entfernungswerkzeug dient zum Entfernen der Fersenstopfen von Ihren Heelys. Wir empfehlen, Ihre Räder nicht mit dem Entfernungswerkzeug zu entfernen, da dies die Räder beschädigen kann, die von Hand entfernt werden sollen.

 


Wie entferne ich meine Räder?

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Ihre Räder zu entfernen: * Halten Sie den Schuh mit der Sohle und dem Rad von Ihnen weg auf den Kopf. Positionieren Sie beide Daumen (übereinander) an der Seite des Rads, die näher an Ihnen liegt. * Drücken Sie mit den Daumen die Seite des Rads nach oben und oben. Da die Achsen unter Druck in die Achsarme eingepasst sind, kann es zunächst schwierig sein, die Räder zu entfernen. * Wenn sich das Rad nach Schritt 2 nicht gelöst hat, drehen Sie die Schuhe um und wiederholen Sie Schritt 2 auf der anderen Seite des Rads. * Um mögliche Verletzungen zu vermeiden, richten Sie den unteren Rand der Show immer von Ihnen und anderen weg. * Wenn Sie Ihre Räder mit dem Fersenstopfen entfernen, können die Räder beschädigt werden, die von Hand entfernt werden können.

 


Wo kaufe ich Ersatzradsätze und welche Größe brauche ich?

Wenn Sie in den leeren Radhohlraum schauen (der Radhohlraum ist das Loch an der Unterseite des Schuhs, in das Sie normalerweise Ihr Rad und / oder die Stopfen einsetzen), finden Sie den Typ und die Größe des Rads / Stopfens, das Ihr Schuh verwendet innerhalb des Radhohlraums. Wenn beispielsweise "FATS-L (UK 8-12)" angezeigt wird, müssen Sie FATS-Räder und / oder -Stopfen in einer GROSSEN Größe bestellen, die für Schuhe in den britischen Größen 8 bis 12 geeignet ist. Sie können Ersatzradsätze erwerben in unserem Heelys Shop.

 


Sind Heelys Schuhe vegan freundlich?

Ja! Wir gestalten unsere Schuhe mit verschiedenen Stoffen wie synthetischem Nubuk und Canvas. Sie finden diese Informationen auf den Details der Produktseiten. Außerdem werden in den Klebstoffen oder Klebstoffen, aus denen wir unsere Schuhe herstellen, keine tierischen Produkte verwendet. Wenn Sie hier keine Antwort auf Ihre Frage finden, kontaktieren Sie uns. Wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Ich habe eine Frage zur Garantie. Wen soll ich fragen?

In einer Garantiesituation sollte Ihr erster Ansprechpartner der Kaufort sein. Für alle auf dieser Heelys-Website getätigten Einkäufe kontaktieren Sie uns bitte unter customercare@heelys.eu.com. Wenn Ihre Bestellung online oder bei einem anderen Einzelhändler im Geschäft aufgegeben wurde, müssen Sie als erster Ansprechpartner zu diesem zurückkehren. Das Geschäft kann die Details des Anspruchs an uns weitergeben und wir können eine geeignete Lösung vorschlagen.

 


Ich habe eine technische Frage, wen soll ich fragen?

Wenn Sie spezielle Fragen zu einem unserer Produkte haben, können Sie uns jederzeit unter customercare@heelys.eu.com kontaktieren, egal wie technisch! Wir sind hier, um dir zu helfen.

 


Meine Größe zeigt "Nicht vorrätig". Wie kann ich bestellen?

Größen, die in der Liste mit "Nicht vorrätig" angezeigt werden, sind ausverkauft. Um zu sehen, wann Ihre Größe möglicherweise wieder auf Lager ist, kontaktieren Sie uns bitte unter customercare@heelys.eu.com. Derzeit bieten wir keine Nachbestellungen an.

 


Größentabelle?

Die Größenübersicht finden Sie auf der Produktseite. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter customercare@heelys.eu.com

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren derzeit Visa & Mastercard.

 


Wurde meine Karte belastet?

Wenn Sie auf unseren Websites eine Kredit- oder Debitkarte verwenden, kann Ihr Finanzinstitut Ihr Konto finanziell belasten. Diese Sperrung wird normalerweise freigegeben, wenn die abgeschlossene Transaktion bei der Bank eingeht. Die Freigabe der Sperrung kann jedoch abhängig von den Richtlinien Ihrer Bank mehrere Tage dauern. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrem Finanzinstitut nach weiteren Informationen.

 


Wie kann ich einen Rabatt auf meine Bestellung gewähren?

Oben rechts auf der Seite sehen Sie "KORB". Klicken Sie auf den Link und dann auf "VIEW BASKET". Scrollen Sie im Warenkorb nach unten, bis "DISCOUNT CODE" angezeigt wird. Geben Sie Ihren Gutscheincode in dieses Feld ein und klicken Sie auf "GUTSCHEIN ANWENDEN". Sobald die Aktion gültig ist, wird sie in einer Bestätigung oben auf dem Bildschirm in grüner Schrift angezeigt. Der Rabattcode wird jetzt an der Kasse angewendet.

 


Mein Promo- oder Rabattcode funktioniert nicht?

Wir empfehlen Ihnen, das Gültigkeitsdatum zu überprüfen, um sicherzustellen, dass der Gutscheincode noch gültig ist. Promo-Codes funktionieren nicht in Verbindung mit anderen Angeboten. Wenn der Promo-Code noch gültig ist, kontaktieren Sie uns bitte unter customercare@heelys.eu.com, um Unterstützung zu erhalten.

 


Kann ich Promo-Codes / Angebote kombinieren?

Nein, Promo-Codes sind nur für eine Bestellung vorgesehen.

 


Kann ich meinen Versand beschleunigen?

Derzeit bieten wir keinen Expressversand an.

Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern, sobald sie aufgegeben wurde?

Wir sind stolz darauf, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten. Bestellungen werden in der Regel noch am selben Tag an das Lager gesendet. Sobald die Bestellung bei unserem Lager eingegangen ist, können wir eine Bestellung nicht mehr stornieren oder ändern. Bitte kontaktieren Sie uns unter customercare@heelys.eu.com, sobald Sie feststellen, dass Sie eine Änderung vornehmen oder stornieren müssen. Wir werden versuchen, diese Anfrage zu bearbeiten.
Unsere Bürozeiten für den Kundenservice sind derzeit Montag bis Freitag zwischen 9.00 und 17.30 Uhr (GMT). Wir sind stets bemüht, Ihre Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten.

 


Meine Bestellung ist falsch?

Während wir jeden Schritt unternehmen, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung 100% ist, können gelegentlich Fehler auftreten. Wenn Sie einen Artikel erhalten haben, der fehlerhaft oder falsch geliefert wurde, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam unter customercare@heelys.eu.com, bevor Sie Ihren Artikel zurücksenden.

 


Ich habe fehlerhafte Ware erhalten?

Wenn Sie glauben, dass Ihre Waren fehlerhaft sind, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam unter customercare@heelys.eu.com, bevor Sie Ihren Artikel zurücksenden. Bitte fügen Sie alle Informationen und Bilder bei, in denen Mängel oder Schäden aufgeführt sind.

 


Lieferprobleme?

Wenn Sie Probleme damit haben, dass Ihr Paket nicht wie erwartet ankommt, kontaktieren Sie uns bitte unter customercare@heelys.eu.com mit Ihrer Bestellnummer und den Details des Problems, das Sie haben.

Wann wird meine Bestellung versendet?

Wir sind bestrebt, Ihre Bestellung am selben Werktag zu versenden. In Stoßzeiten ist dies jedoch möglicherweise nicht der Fall. Wir sind stets bemüht, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden. Die angegebenen Versandzeiten beziehen sich auf die Versandbestätigung und nicht auf den Zeitpunkt der Bestellung. Bitte beachten Sie, dass wir nicht an Wochenenden oder Feiertagen versenden.

 


Lieferprobleme?

Wenn Sie Probleme damit haben, dass Ihr Paket nicht wie erwartet ankommt, kontaktieren Sie uns bitte unter customercare@heelys.eu.com mit Ihrer Bestellnummer und den Details des Problems, das Sie haben.

 


Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

In Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail finden Sie einen Link zum Verfolgen Ihres Pakets. Wenn Sie diese Informationen nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte unter customercare@heelys.eu.com mit Ihrer Bestellnummer. Wir können Ihnen dann die neuesten Versandinformationen zur Verfügung stellen.

 


Wie kann ich den Status meiner Bestellung herausfinden?

Um Ihre Bestellung zu verfolgen, melden Sie sich für registrierte Benutzer an, navigieren Sie zu Ihrer Bestellung und sehen Sie die Registerkarte "Bestellsendungen". Sie können auch den Verlauf Ihrer Bestellungen und den Status überprüfen. Sie können auch auf den Link in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail klicken.

 


Ich habe als Gast ausgecheckt. Kann ich meine Bestellung trotzdem verfolgen?

Wenn Sie eine Bestellung haben, die Sie verfolgen möchten, und sich noch nicht registriert haben, kontaktieren Sie uns bitte unter customercare@heelys.eu.com mit Ihrer Bestellnummer. Wir können Ihnen dann die neuesten Versandinformationen zur Verfügung stellen.

 


Kann ich international bestellen?

Wir versenden derzeit nicht außerhalb von Großbritannien oder Europa. Wenn Sie unsere Website von außerhalb Großbritanniens und Europas besuchen, scrollen Sie bitte über die Registerkarte "Länder" auf heelys.eu.com, um einen Händler oder Distributor in Ihrem Land zu finden.

Ich habe eine Frage zur Garantie. Wen soll ich fragen?

In einer Garantiesituation sollte Ihr erster Ansprechpartner der Kaufort sein. Für alle auf dieser Heelys-Website getätigten Einkäufe kontaktieren Sie uns bitte unter customercare@heelys.eu.com. Wenn Ihre Bestellung online oder bei einem anderen Einzelhändler im Geschäft aufgegeben wurde, müssen Sie als erster Ansprechpartner zu diesem zurückkehren. Das Geschäft kann die Details des Anspruchs an uns weitergeben und wir können eine geeignete Lösung vorschlagen.

 


Was ist Ihr Rückgaberecht?

Bitte besuchen Sie unsere Seite Lieferung und Rückgabe. Bitte beachten Sie: Die Lieferzeiten können durch die aktuelle Covid-19-Pandemie beeinflusst werden. Aktualisierungen finden Sie auf der Covid-19-Seite.

 


Ich habe fehlerhafte Ware erhalten?

Wenn Sie glauben, dass Ihre Waren fehlerhaft sind, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam unter customercare@heelys.eu.com, bevor Sie Ihren Artikel zurücksenden. Bitte fügen Sie alle Informationen und Bilder bei, in denen Mängel oder Schäden aufgeführt sind.

 


Kann ich meinen Artikel gegen eine andere Größe tauschen?

Da sich unser Lagerbestand ständig ändert, bieten wir keinen traditionellen Börsenservice an. Bitte bestellen Sie Ersatz wie gewohnt online. Sobald wir Ihre Originalartikel wieder im Lager erhalten haben, gilt der übliche Rückgabeprozess.

 


Wie lange dauert eine Rücksendung?

Wir sind bestrebt, alle Rücksendungen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Sobald wir Ihr Paket erhalten und geprüft haben, sollte Ihre Rücksendung innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet werden. Nach der Verarbeitung kann es je nach Bank bis zu 5 Werktage dauern, bis das Guthaben sichtbar wird.

 


Kann ich Heelys-Produkte zurückgeben, die bei einem anderen Einzelhändler gekauft wurden?

Heelys kann nur die Rücksendung von Bestellungen annehmen, die direkt über heelys.eu.com eingehen. Wenn Sie Ihr Produkt woanders gekauft haben, senden Sie es bitte direkt an diesen Händler zurück.

 

Wohin kann ich meinen Artikel zurückgeben?

Ihre Rücksendeadresse richtet sich nach Ihrem Standort. Wenn Sie in Großbritannien ansässig sind, senden Sie Ihre Rücksendung bitte an -

F.A.O Heelys Customer Service

C/O Shiner Ltd.
1700 Park Avenue,
Aztec West,
Bristol,
BS32 4UA.
United Kingdom

 

Wenn Sie in der EU ansässig sind, senden Sie Ihre Rücksendung bitte an -

F.A.O. Heelys Kundendienst

C/O Shiner Ltd.
Riga 2,
Barendrecht,
South Holland 2993 LW.
Netherlands.

Bitte kontaktieren Sie uns unter customercare@heelys.eu.com mit Ihrer Bestellnummer, wenn Sie sich nicht sicher sind.

Wie kann ich dich erreichen?

Bei allgemeinen Anfragen können Sie uns jederzeit unter customercare@heelys.eu.com kontaktieren

GESCHÄFTSZEITEN:

Unsere Bürozeiten für den Kundenservice sind derzeit Montag, Freitag, 9.00 - 17.30 Uhr (GMT).
Wir sind stets bemüht, Ihre Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten.

 

F.A.O. Heelys Kundendienst

C/O Shiner Ltd.
Riga 2,
Barendrecht,
South Holland 2993 LW.
Netherlands.

 

Wenn Sie hier keine Antwort auf Ihre Frage finden, kontaktieren Sie uns bitte unter customercare@heelys.eu.com. Wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.