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FAQS

Zapatillas con ruedas Heelys

PREGUNTAS EN LA COMPRA

1. ¿Qué tamaño de ruedas y / o tapas se adaptan a mis zapatos? Si mira dentro de la cavidad vacía de la rueda (la cavidad de la rueda es el orificio en la parte inferior del zapato donde normalmente inserta la rueda y / o las tapas), encontrará el tipo y tamaño de rueda / tapa impresos dentro de la cavidad de la rueda. Por ejemplo, si se lee 'FATS-L (UK 8-12)', tendrá que pedir ruedas y / o tapas FATS en un tamaño grande LARGE, que se ajusta a los zapatos en los tamaños 8 a 12 del Reino Unido. Tenga en cuenta: Si la impresión solo muestra un tamaño (pequeño, mediano o grande), necesitará el estilo FATS en el tamaño indicado.

2. ¿Cuánto tardará mi pedido en llegar? Por favor, consulte nuestra página para la información sobre el envío.

3. ¿Puedo realizar pedidos internacionalmente? Actualmente no estamos enviando fuera de Reino Unido o Europa. Si está visitando nuestro sitio desde fuera del Reino Unido y Europa, vaya a la pestaña ‘Países’ en la Web Heelys.com para encontrar un minorista o distribuidor en su país.

4. ¿Cómo puedo averiguar el estado de mi pedido? Para usuarios registrados, para realizar un seguimiento de su pedido, inicie sesión con sus claves. Puede consultar el historial de sus pedidos y el su estado. También puede hacer clic en el enlace del correo electrónico de confirmación de su pedido.

5. Me registré como invitado. ¿Todavía puedo hacer el seguimiento de mi pedido? Si tiene un pedido que desea rastrear y no se ha registrado, envíe un correo electrónico al servicio de atención al cliente para que le proporcionen la información de envío más reciente.

6. Me registré después de finalizar la compra pero no veo mi pedido en mi cuenta. ¿Puedo añadir mi pedido a mi cuenta? ¡Sí! Envíe un correo electrónico al servicio al cliente con su número de pedido y solicite sincronizar su pedido con su cuenta en CustomerServices@heelys.co.uk

7. ¿Cuál es su política de devolución? Por favor visite nuestra sección de Envíos y Devoluciones.

8. ¿Qué métodos de pago aceptan? Actualmente aceptamos Paypal, Visa y Mastercard, y transferencia bancaria.

9. ¿Se cargó mi tarjeta? Al usar una tarjeta de crédito o débito en heelys.eu.com, su institución financiera puede colocar una retención monetaria en su cuenta. Esta retención generalmente se libera cuando el banco recibe la transacción completada, pero esto puede demorarse varios días, según la política de su banco. Por favor, consulte con su institución financiera para obtener más información.

10. ¿Mi código promocional o de descuento no funciona? Le recomendamos que compruebe la fecha de validez para asegurarse de que el código de promoción sigue siendo válido. Si el código promocional sigue siendo válido, comuníquese con CustomerServices@heelys.co.uk para obtener ayuda.

11. ¿Cómo aplico un descuento a mi pedido? En la parte superior derecha de la página verá "MI CESTA". Seleccione "MI CESTA" y desplácese hacia abajo en su carrito hasta que vea "CÓDIGO DE DESCUENTO Y REGALO". Escriba su código de promoción en este campo y haga clic en "APLICAR CUPÓN". Una vez aplicada, si la promoción es válida, verá en letra verde "Código de cupón ingresado". El código de descuento ahora se aplicará en la caja.

12. ¿Puedo combinar códigos promocionales / ofertas? No, los códigos de promoción están designados únicamente para un pedido.

13. Mi talla muestra Agotado. ¿Cómo puedo solicitarlo? Los tamaños que se muestran en la lista como Fuera de stock´’ están agotados. Para saber cuándo está nuevamente en stock, envíe un correo electrónico a CustomerServices@heelys.co.uk. Actualmente no ofrecemos pedidos atrasados.

PREGUNTAS MÁS FRECUENTES:

1.¿Qué son Heelys? Heelys son zapatos / zapatillas con una sola o doble rueda en el talón. Permiten que el usuario pase de caminar a rodar, simplemente cambiando su peso a sus talones. Cuando las ruedas se quitan fácilmente, el zapato funciona como cualquier otro zapato.

2. ¿Las ruedas en Heelys son removibles? Las ruedas son fáciles de colocar y fáciles de sacar. Puedes usar tus Heelys sin la rueda funcionando como cualquier otro zapato. * Heelys no tiene ruedas retráctiles: los zapatos que tienen ruedas retráctiles son POP de Heelys.

3. ¿Hay Heelys con dos ruedas? ¡Sí! Son ideales para los patinadores principiantes. Dos ruedas proporcionan más estabilidad y equilibrio. Una vez que el patinador está listo para patinar con una rueda, la rueda más pequeña se puede quitar fácilmente, convirtiéndolas en unas Heelys normales. No todos los tamaños y estilos están disponibles en el modelo de dos ruedas.

4. ¿Las ruedas vienen con mi Heelys? ¡Por supuesto! Al realizar el pedido desde nuestra Web, garantizamos que sus Heelys lleguen con un juego de ruedas, tapas para cubrir las ruedas y un kit de eliminación de las tapas.

5. ¿Cómo solicito nuevos ejes para las ruedas? No vendemos ejes por separado. Tendrá que comprar ruedas de reemplazo si necesita ejes nuevos.

6. ¿En qué tallas vienen las Heelys?¿Cómo nos ajustamos a las tallas? • Los modelos de dos ruedas están disponibles en las tallas 11- 5 Uk. • Los modelos Youth One Wheel (Junio de una rueda) están disponibles en tallas 11 – 6 Uk • Las tallas para adultos están disponibles en 9 – 13 Uk. • Todos los modelos tienen talla entera solamente y de anchura media. Por lo general, las tallas son bastante precisas o quizá un poco pequeñas. Le recomendamos que elija el tamaño más grande si está entre dos tamaños. • No todos los modelos vienen en todas las tallas. • Utilice la tabla de tallas universales para ayudar a determinar la talla que mejor se ajuste.

7. ¿Hay ruedas de diferente tamaño? / ¿Qué sucede si pierdo mis ruedas? Si mira dentro de la cavidad vacía de la rueda (la cavidad de la rueda es el orificio en la parte inferior del zapato donde normalmente introduce la rueda y / o las tapas), encontrará el tipo y tamaño de rueda / tapa impresos. Por ejemplo, si se lee 'FATS-L (UK8-12)', tendrá que pedir ruedas y / o tapas FATS en un tamaño grande (Large), que se adapte a los zapatos en las tallas 8 a 12 en Reino Unido.

8. ¿Cómo inserto mis ruedas en los zapatos? Siga los pasos a continuación para insertar las ruedas en los zapatos: * Coloque la rueda en el soporte vacío y asegúrese de que el eje esté alineado con sus brazos. * Con la palma de su mano, empuje la rueda en el soporte tan fuerte como pueda. Debería escuchar un clic que indica que los ejes están bien asentados. * Inspeccione visualmente la rueda para asegurarse de que está recta, y después de ponerse los zapatos, pise cada talón para verificarlo una última vez.

9. ¿Qué es ABEC y qué tiene que ver con mis ruedas? ABEC, el Consejo anual de ingeniería de rodamientos, es un sistema de clasificación utilizado por los fabricantes de rodamientos (ABEC 1, 3, 5 y 7). Por lo general, cuanto más alta es la calificación, más precisa y suave es el deslizamiento del rodamiento. Sin embargo, la clasificación ABEC no determina la velocidad de la rueda y tampoco la calidad de la rueda. La etiqueta en los zapatos le dirá qué calificación de ABEC son.

10. ¿Se debe usar equipo de protección con Heelys? Recomendamos encarecidamente un equipo de protección cuando las ruedas de las Heelys estén en funcionamiento.

11. ¿Cuáles son algunas reglas básicas de seguridad? * Posicione siempre el pie de adelante fuertemente - al colocarlos uno al lado del otro, sus pies se deslizarán sin cierto control. * Cuando camine con las ruedas hacia adentro, no se apoye sobre los talones y asegúrese de caminar con los dedos de los pies tocando el suelo primero. * Tenga mucho cuidado al patinar en superficies irregulares: Las grietas pueden causar paradas repentinas y movimientos descontrolados. * Nunca patines más rápido de lo que puedes caminar. Cuando sientas que estás perdiendo el equilibrio, deja de patinar poniendo los dedos de los pies hacia abajo e inclínate hacia adelante.

12. ¿Cuáles son los actos de cortesías comunes al usar Heelys? * Las áreas públicas abarrotadas no son buenos lugares para patinar. * No cause molestias a los demás cortando el paso. * No ponga en peligro la seguridad de otros o la suya propia. * Respete las reglas en lugares públicos: si no se permite patinar, asegúrese de sacar sus ruedas. * Respeta los derechos de los demás para disfrutar de lugares públicos tal como lo haces.

13. ¿Cómo limpio mis zapatos? Puedes limpiar tus zapatos con jabón y agua tibia. No lave sus zapatos en la lavadora, ya que esto puede dañar los zapatos y anulará la garantía.

14. ¿Cómo quito / limpio los ejes y los cojinetes de las ruedas? ¡No recomendamos que quite los ejes o los cojinetes! Puede comprar unos rodamientos en su tienda local. También puede usar WD-40, pero tenga en cuenta que se trata de un desengrasante y desplazador de agua, por lo que habrá poco o ningún residuo de lubricante una vez que se hayan limpiado los rodamientos. La mayoría de los lubricantes para máquinas, basados en grasa o aceite, también funcionan bien.

15. ¿Qué hago si mis ruedas están chirriantes? Limpiar sus ruedas con un poco de lubricante para cojinetes o WD-40 generalmente solucionará el problema.

16. ¿Qué pasa si mi soporte de rueda se desgasta? El soporte de la rueda abraza la rueda y se localiza a una distancia de 3 a 5 mm de la suela exterior. Está fabricado con poliuretano de alta densidad para brindar rigidez y durabilidad. Sin embargo, no resiste la abrasión. A pesar de que la suela externa está hecha con goma altamente resistente a la abrasión, que se desgasta hasta 10 veces más que la suela normal, los zapatos ya no son seguros para patinar una vez que el soporte del talón se desgasta y los ejes no tienen espacio adecuado para ajustarse.

17. ¿Qué son las tapas del tacón y qué hacen? Las tapas del talón se introducen en las suelas de sus Heelys cuando se retiran las ruedas y ayudan a evitar que los residuos entren en los soportes de las ruedas. Tenga en cuenta que si bien es importante mantener limpios los pozos de las ruedas cuando coloca las ruedas, está utilizando los zapatos sin las tapas en ese momento.

18. ¿Cómo sacas las tapas del talón? Los modelos Heelys que vienen con tapas también vienen con una herramienta de extracción para sacarlas. Para quitar las tapas del talón, inserte la herramienta de extracción hasta el final en la ranura entre la tapa y la suela. Luego, aléjese. La tapa del talón debería saltar. Por favor, tenga cuidado y aleje las tapas del talón de usted mismo y de los demás.

19. ¿Puedo usar las herramientas de extracción para quitar mis ruedas? La herramienta de extracción está diseñada para quitar las tapas de los talones de su Heelys. No recomendamos que retire sus ruedas con la herramienta de extracción, ya que puede dañar las ruedas. Las ruedas deben retirarse a mano.

20. ¿Cómo quito mis ruedas? Siga los pasos a continuación para retirar sus ruedas: * Sostenga el zapato boca abajo con la suela y la rueda mirando hacia afuera. Coloque ambos pulgares (uno encima del otro) contra el lado de la rueda que está más cerca de usted. * Usando sus pulgares, empuje hacia afuera y hacia arriba en la rueda. Debido a que los ejes se ajustan a la presión en los brazos, al principio puede ser difícil quitar las ruedas. * Si después del paso # 2, la rueda no se ha aflojado, gire los zapatos y repita el paso # 2 en el otro lado de la rueda. * Para evitar posibles lesiones, siempre apunte sus maniobras lejos de usted y de los demás. * Las herramientas de extracción para quietar las tapas del talón puede dañar las ruedas, que están diseñadas para ser removidas a mano.

21. ¿Dónde compro juegos de ruedas de reemplazo y qué tamaño necesito? Si mira dentro de la cavidad vacía de la rueda (la cavidad de la rueda es el orificio en la parte inferior de la zapata donde normalmente inserta la rueda y / o los tapones), encontrará el tipo y tamaño de rueda / tapón que su zapato usa impresos Dentro de la cavidad de la rueda. Por ejemplo, si se lee 'FATS-L (UK 8-12)', tendrá que pedir ruedas y / o tapas FATS en un tamaño grande (LARGE), que se ajusta a los zapatos en tamaños de 8 a 12 del Reino Unido. Puede comprar juegos de ruedas de repuesto en nuestra tienda Heelys.

22. ¿Son los zapatos Heelys ‘vegano amigables’ ? ¡Sí! Diseñamos nuestros zapatos con diferentes telas como nubuck sintético y lienzo. Encontrará más detalle en las páginas del producto. Además, no se utilizan productos procedente de animales en los pegamentos o adhesivos que utilizamos para hacer nuestros zapatos. Si no encuentra la respuesta a su pregunta aquí, Contáctenos y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.